На главную  Анализ 

 

Потребитель будет еще более прав…. В декабре у потребителей появятся новые права. Прокомментировать новшества редакция по­просила начальника отдела защиты прав потребителей Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли Администрации Санкт-Петербурга Леонида Маругина.

 

Говорят, потребитель всегда прав, но… Но вы сами знаете, что на самом деле происходит порой с покупателями в нашем любезном отечестве! Однако теперь наш потребитель может расправить плечи и смелее смотреть в будущее, то бишь входить в магазин и делать покупки – принят новый закон, который будет надежнее ограждать его права.

 

За 15 лет действия закона «О защите прав потребителей» в него неоднократно вносились изменения и дополнения. Появились новые проблемы, с которыми еще несколько лет назад сталкиваться не приходилось.

 

Закон есть закон, но он устарел

 

Недостатком действующей редакции закона является и то, что право потребителя на замену технически сложного или дорогостоящего товара обусловлено только «существенностью недостатка» (неустранимостью, неоднократностью одного и того же недостатка либо большими затратами на его устранение), однако не учитываются те случаи, когда в товаре выявляются «множественные различные недостатки».

 

Большое развитие получило потребительское кредитование. Однако потребитель не всегда получает объективную и понятную информацию об условиях кредита, о полном размере возвращаемой по кредиту суммы. Перечень предоставляемой потребителю в обязательном порядке информации о товарах, работах, услугах (п. 2 ст. 10) дополнен необходимыми сведениями об условиях предоставления и погашения кредита на приобретение товаров, работ, услуг (размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, и график погашения).

 

Просрочили – платите 0,5 процента!

 

Практика показывает, что выявление множественных, но различных недостатков товара на протяжении гарантийного срока не квалифицируется как основание для замены товара, несмотря на то что товар все время находится в гарантийном ремонте. Это ограничивает право потребителей на замену технически сложных и дорого­стоящих изделий ненадлежащего качества.

 

Важное изменение в этом плане касается так называемой покупки по образцам. Такой вид покупки часто применяется при приобретении дорогостоящей бытовой техники, автомобилей, мебели. Нарушения по исполнению договоров розничной купли-продажи в части сроков доставки стали в последнее время массовыми. Особенно распространена подобная практика при продаже мебели по образцам, когда просрочка передачи товара составляет многие месяцы. При этом продавцы в договоре предусматривают незначительную неустойку за каждый день просрочки (например, 0,05–0,1).

 

Закон «О защите прав потребителей» до настоящего времени учитывал ответ­ственность исполнителей за нарушение сроков выполнения работ и оказания услуг (ст. 28), но не предусматривал ответственность продавцов за нарушение сроков исполнения договоров купли-продажи с предварительной оплатой товара.

 

Экспертиза за счет продавца

 

Наказание это очень легкое. Новый закон четко оговаривает размер пени – 0,5% за день просрочки. Теперь покупателю есть смысл ждать своей покупки, а не расторгать договор.

 

Более того, если возникает ситуация, в которой купленный товар нуждается в постоянном гарантийном ремонте, то покупатель имеет право потребовать замены. Это происходит в том случае, если в течение гарантийного года срок нахождения товара в ремонте превышает 30 дней.

 

По новой версии закона потребитель имеет право в течение 15 дней с момента покупки требовать как возврата денег, так и обмена товара на нормальный или его аналог, даже если обнаруженный недостаток не является существенным. То есть плохо показывающий телевизор можно будет обменять. Если продавец (компания, фирма) не согласен с мнением покупателя, то он (продавец) за свой счет проводит экспертизу, присутствовать на которой имеет право и покупатель. При этом экспертиза проводится в установленные законом сроки.

 



 

Происшествия. Всегда вперед!. Будем голосовать обязательно!. За заборы будут штрафовать. Метро на Обводном канале. Столица путинской России. Дороги в будущее.

 

На главную  Анализ 

0.0784
Яндекс.Метрика